Versand & Rückgabe
Stand: 1. September 2026
Versandgebiet
Fotzsick liefert ausschliesslich an Adressen in der Schweiz. Lieferungen ins Ausland und nach Liechtenstein werden nicht angeboten.
Versandkosten
Der Standardversand kostet CHF 7.50 pro Bestellung. Ab einem Warenwert von CHF 300.00 nach Abzug von Rabatten ist der Standardversand kostenlos. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und die dort ausgewiesene Gesamtsumme sind massgeblich.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post, in der Regel als PostPac Economy. Sobald die Sendung aufgegeben wurde, erhält die Kundin oder der Kunde die verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Lieferzeiten
- Lagerware: in der Regel 3 bis 5 Werktage.
- Made-to-Order: in der Regel 6 bis 8 Wochen einschliesslich Fertigung und Versand.
Eine auf der Produktseite angegebene abweichende Lieferzeit geht diesen allgemeinen Angaben vor. Bei einer gemischten Bestellung aus Lagerware und Made-to-Order-Produkten erfolgt die Lieferung grundsätzlich gemeinsam, sobald alle Produkte versandbereit sind.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort. Bei einer wesentlichen Verzögerung informiert Fotzsick die Kundin oder den Kunden und nennt, soweit möglich, einen neuen voraussichtlichen Liefertermin.
Beschädigte, verlorene oder fehlgeleitete Sendungen
Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden, eine nicht erhaltene Sendung oder eine Falschlieferung innert 7 Tagen nach Erhalt an info@fotzsick.ch. Geben Sie dabei die Bestellnummer an und fügen Sie, soweit zumutbar, Fotos der Verpackung und des Produkts bei.
Bitte bewahren Sie eine beschädigte Verpackung auf, bis der Fall geklärt ist. Fotzsick koordiniert bei Bedarf die Abklärung mit der Schweizerischen Post.
Fehlerhafte Adresse und nicht abgeholte Sendungen
Die Kundin oder der Kunde ist für eine vollständige und richtige Lieferadresse verantwortlich. Zusätzliche Versand- und Rückführungskosten aufgrund einer fehlerhaften Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht abgeholten Sendung können weiterbelastet werden, sofern Fotzsick die Ursache nicht zu vertreten hat.
Kein Rückgabe- oder Umtauschrecht
Im Schweizer Online-Handel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Fotzsick gewährt kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen, falscher Grösse, Meinungsänderung oder einer über das übliche Mass hinausgehenden Anprobe.
Dies gilt insbesondere für körpernah getragene oder hygienisch sensible Latex-Bekleidung, entsiegelte Produkte, Made-to-Order-Produkte, Massanfertigungen, limitierte Produkte und Einzelstücke.
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibung, die Grössenangaben und die Pflegehinweise. Bei Unsicherheiten können Sie Fotzsick vor der Bestellung unter info@fotzsick.ch kontaktieren.
Unaufgefordert zurückgesandte Produkte begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Mängel und Falschlieferungen
Der Ausschluss freiwilliger Rückgaben berührt die gesetzlichen Ansprüche bei Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen nicht.
Melden Sie das Problem bitte innert 7 Tagen nach Erhalt der Ware an info@fotzsick.ch und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung und, soweit zumutbar, aussagekräftige Fotos an. Senden Sie das Produkt erst nach Rücksprache zurück. Bei einem bestätigten Mangel oder einer Falschlieferung übernimmt Fotzsick die angemessenen Rücksendekosten.
Fotzsick kann das Produkt zunächst nachbessern oder, soweit möglich, ersetzen. Ist beides nicht möglich, nicht zumutbar oder erfolglos, gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Preisreduktion oder Rückabwicklung.
Ausnahmen von der Gewährleistung
Normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemässe Verwendung, falsche Lagerung oder Pflege, Öle und ungeeignete Pflegeprodukte, übermässige UV- oder Hitzeeinwirkung, scharfe oder spitze Gegenstände oder eine Nichtbeachtung der Pflegehinweise gelten nicht als Mangel.
Kontakt
Fotzsick, Inhaber Andreas Suter, Höfli 51, 8555 Müllheim, Schweiz, E-Mail: info@fotzsick.ch.